マーケティングリサーチにはさまざまな手法があり、目的や活用シーンに合わせて使い分けることが大切です。ここでは、定量調査について、特徴やメリット・デメリットをご紹介します。
定量調査とは、人数や規模、割合など、数字で表せるものを調べる調査手法のことです。
一般的には、アンケート調査で選択肢から回答を選んでもらい、全体の傾向を把握します。満足度調査、ブランド調査、広告効果測定調査などで採用されている手法といえばわかりやすいでしょうか。
定量調査を実施することで、「商品・サービスがどれくらい認知されているのか」「利用満足度はどれくらいか」といった事態を把握したり、仮説検証を行なったりすることが可能です。
定量調査のメリットは、客観的なデータが得られる点です。裏付けとなる数値データがあれば、高精度に仮説の検証や需要予測などを行い、施策を打つことができます。回答者の負担が少ない点もメリットです。比較的短時間で回答できるため、多くの対象者に参加してもらえます。
ただし、事前に用意した質問の回答しか得られない点はデメリット。「理由や背景が知りたい」と思っても、回答を深掘りすることができません。また、調査の結果を有効に活用するためには、数値を読み解く力が必要です。
定量調査にはさまざまな手法があります。ここでは、定量調査の代表的な手法を3つご紹介します。
オンライン調査は、インターネットを通して行う市場調査のことで、インターネットリサーチ、Webアンケート、オンラインサーベイとも呼ばれています。回答者に「アンケートサイト」にアクセスし、Web上で回答してもらうのが一般的です。
消費者のニーズ（市場）、自社商品・ブランドの認知度、消費者意識や行動パターンなどを把握するために多く用いられています。誰もがスマホやインターネットを使用する時代、需要が非常に高まっているようです。
用意した会場に対象者を集め、実際に製品・サービスを試してもらう調査方法です。使用感や味、パッケージのデザインなどについて、アンケートに回答してもらいます。CLT（Central Location Test）とも呼ばれます。
対象者の自宅に製品サンプルなどを送り、一定期間、使用感や味などを評価してもらう手法です。日常生活の中で実際に使用した実態を知ることができます。食品や理美容品、家電製品や日用品の調査でよく採用されています。
商品開発やサービス向上を行うためには、客観的なデータに基づいた検討が必要不可欠です。ネットリサーチや会場調査をはじめとする定量調査を行うことで、説得力のあるデータを取得することができるでしょう。定量調査にはさまざまな手法があるので、調査目的に合わせて選択したり組み合わせたりしてみてください。
次のページでは、定量調査に強い大手マーケティングリサーチ会社を取り上げています。定量調査に興味をお持ちの方は、ぜひ参考にしてみてください。
